Lidl in Deutschland bereitet eine spürbare Änderung seines Treueprogramms Lidl Plus vor. Statt der bisherigen Funktion zum Sammeln von Rabatten erhalten Kundinnen und Kunden künftig Punkte für ihre Einkäufe und können diese gegen Rabatte, Gratisprodukte oder andere Prämien eintauschen. Die Website Imowell.de berichtet unter Berufung auf t-online.
Über die Änderung in der App berichtet t-online. Das neue Modell soll im Juni starten und eine der zentralen Funktionen ersetzen, an die sich viele Nutzerinnen und Nutzer von Lidl Plus bei ihren regelmäßigen Einkäufen gewöhnt haben.
Was sich bei Lidl Plus genau ändert
Lidl schafft die Funktion zum „Rabatte sammeln“ in der App Lidl Plus ab. Auch die Rubbellose, die Nutzerinnen und Nutzer bisher nach Einkäufen erhalten konnten, sollen wegfallen.
Stattdessen wird in der App ein Punktesystem eingeführt. Kundinnen und Kunden sammeln die Punkte automatisch nach dem Bezahlen und können sie anschließend in einem neuen Prämienshop einsetzen.
Das neue Modell sieht mehrere Einlösemöglichkeiten vor:
- Rabatt auf künftige Einkäufe;
- Gratisprodukte;
- Bonusangebote;
- Abos für Unterhaltungsdienste;
- weitere Aktionen innerhalb von Lidl Plus.
Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Kundinnen und Kunden einen Punkt. 100 Punkte entsprechen einem Rabatt von einem Euro. Gleichzeitig können die Punkte nicht nur als direkter Preisnachlass, sondern auch für andere Angebote in der App genutzt werden.
So funktioniert das neue Punktesystem
Die Punkte werden automatisch über Lidl Plus gutgeschrieben. Kundinnen und Kunden müssen das Basissammeln nach jedem Einkauf nicht separat aktivieren.
Das Grundprinzip sieht so aus:
| Einkauf | Gutschrift |
|---|---|
| 1 Euro | 1 Punkt |
| 50 Euro | 50 Punkte |
| 100 Euro | 100 Punkte |
| 100 Punkte | 1 Euro Rabatt |
Neben dem klassischen Rabatt können Nutzerinnen und Nutzer ihre Punkte auch gegen Produkte oder digitale Angebote eintauschen. Als Beispiele werden Abos für Dienste wie Disney+, Dyn und weitere Partnerangebote genannt.
Für Lidl bedeutet das auch eine Veränderung der Aktionsmechanik. Das Unternehmen kann einzelne Produkte oder Kategorien über zusätzliche Punkte bewerben, ohne die Preise direkt am Regal zu verändern.
Punkte gelten länger als bisherige Rabatte
Ein zentraler Unterschied zur bisherigen Lösung ist die Gültigkeitsdauer. Im alten Modell konnten gesammelte Vorteile am Monatsende verfallen.
Im neuen System verschwinden die Punkte nicht mehr so schnell. Sie bleiben zwei Jahre gültig. Dadurch können Kundinnen und Kunden ihre Punkte länger sammeln und für größere Prämien einsetzen.
Lidl begründet die Änderung mit mehr Freiheit für die Kundschaft. Julius von Schnurbein, bei Lidl Deutschland für Kundenbeziehungen zuständig, erklärte, Kundinnen und Kunden könnten künftig selbst entscheiden, welche Vorteile für sie am attraktivsten seien.
Punkte gibt es auch für Online-Einkäufe
Eine weitere Neuerung betrifft den Online-Shop von Lidl in Deutschland. Auch für Online-Einkäufe sollen künftig Punkte gutgeschrieben werden.
Bisher war diese Möglichkeit im deutschen Programm nur eingeschränkt vorhanden. Ähnliche Modelle werden bereits in anderen Ländern genutzt, etwa in den Niederlanden.
Für Kundinnen und Kunden bedeutet das: Ausgaben in Filialen und im Online-Shop können künftig in einem gemeinsamen Bonussystem berücksichtigt werden. Wer regelmäßig über Lidl Plus und den Lidl-Onlineshop einkauft, sammelt Punkte schneller.
Coupons und persönliche Angebote bleiben bestehen
Trotz des neuen Punktesystems verzichtet Lidl nicht auf personalisierte Coupons. Nutzerinnen und Nutzer sollen weiterhin Angebote erhalten, die sich an ihrem Einkaufsverhalten orientieren.
Auch Aktionsrabatte und spezielle Lidl-Plus-Preise bleiben bestehen. Die Änderung betrifft vor allem die Mechanik zum Sammeln von Prämien, nicht die gesamte Struktur der App.
Damit kombiniert Lidl Plus künftig mehrere Instrumente:
- personalisierte Coupons;
- Sonderpreise für App-Nutzer;
- Punkte für Einkäufe;
- Prämienshop;
- Partnerboni und Abos.
Wo Lidl bereits ein Punktesystem nutzt
Das Punktesystem ist für Lidl nicht völlig neu. In der Schweiz sammeln Kundinnen und Kunden bereits seit rund zwei Jahren Punkte.
Laut t-online zeigt die Erfahrung, dass ein solches Modell die Kundenbindung stärken und zugleich für den Händler wirtschaftlich attraktiv sein kann.
In Deutschland zählt die Umstellung zu den größeren Neuerungen bei Lidl Plus der vergangenen Zeit. Die App bleibt für den Discounter ein wichtiges Instrument, um individuelle Coupons, Aktionspreise und neue Bonusmechaniken anzubieten.
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