Wer online etwas zurückschicken möchte, stößt häufig auf die Option „DHL Retoure ohne Drucker“. Was bedeutet DHL Retoure ohne Drucker konkret? Statt ein Rücksendeetikett zu Hause auszudrucken, erhält der Kunde vom Händler einen QR-Code und lässt das Versandlabel bei DHL erstellen oder nutzt eine dafür geeignete Packstation. Die Redaktion von Imowell.de informiert Sie ausführlich zu diesem Thema.
Das ist vor allem praktisch, wenn zu Hause kein Drucker vorhanden ist. Entscheidend bleibt aber, welche Retourenart der Händler bereitstellt und ob die Rücksendung kostenfrei ist.
Kurze Antwort: So funktioniert die Retoure ohne Drucker
Bei einer DHL Retoure ohne Drucker stellt der Händler das Retourenlabel digital bereit, meistens als QR-Code. Dieser Code wird auf dem Smartphone gespeichert oder direkt aus der E-Mail beziehungsweise dem Kundenkonto geöffnet.
Der Ablauf besteht normalerweise aus wenigen Schritten:
- Retoure beim Händler anmelden und QR-Code abrufen.
- Ware sicher verpacken, sofern der Händler keine unverpackte Retoure anbietet.
- Alte Versandlabels und Barcodes vollständig entfernen oder überkleben.
- QR-Code in einer DHL Filiale, einem Paketshop oder an einer geeigneten Packstation verwenden. Alternativ kann er bei persönlicher Übergabe der DHL Zustellkraft gezeigt werden.
- Einlieferungsbeleg beziehungsweise Sendungsnummer aufbewahren, bis die Erstattung abgeschlossen ist.
DHL bestätigt auf seiner offiziellen Retourenseite, dass das Retourenlabel über einen QR-Code unter anderem in Filialen, Paketshops, an Packstationen oder durch eine Zustellkraft erstellt werden kann.
„Ohne Drucker“ bedeutet nicht „ohne Versandlabel“, sondern dass der Ausdruck nicht zu Hause erledigt werden muss.
Wer gleichzeitig einen Wohnungswechsel organisiert, sollte auch gespeicherte Lieferadressen kontrollieren. Die Imowell-Anleitung zum Umzug innerhalb Deutschlands behandelt Adressänderungen, Post und weitere Aufgaben nach dem Einzug.
DHL Retoure ohne Drucker einfach erklärt
Ein Beispiel: Ein Kunde bestellt Schuhe in einem deutschen Onlineshop und möchte ein Paar zurückgeben. Im Kundenkonto meldet er die Rücksendung an. Statt einer PDF-Datei zum Ausdrucken erscheint ein QR-Code.
Das Paket wird verschlossen zur DHL Filiale gebracht. Dort wird der QR-Code vom Smartphone gescannt, DHL druckt das Retourenlabel aus und bringt es auf der Sendung an. Ein eigener Drucker ist dafür nicht erforderlich.
Bei einer Packstation hängt der genaue Ablauf von der Ausstattung ab. Hat sie einen Drucker, kann das Label direkt dort ausgegeben werden. Bei Packstationen ohne Drucker kann eine Mobile Retoure ebenfalls möglich sein: Der QR-Code wird gescannt beziehungsweise bei App-gesteuerten Stationen die RET-ID verwendet, das Paket wird ohne außen angebrachtes Label eingelegt und die Zustellkraft übernimmt den späteren Ausdruck. DHL nennt für Sendungen über Packstationen maximal 75 × 60 × 40 cm.
„Ohne Drucker“ beschreibt damit die Bereitstellung des Labels. Ob eine Retoure kostenlos ist, entscheidet sich nicht daran, ob das Etikett selbst oder bei DHL gedruckt wird.
DHL empfiehlt außerdem, einen Zettel mit Absender- und Empfängerinformationen in die Sendung zu legen. Das kann bei einem beschädigten oder abgelösten Außenlabel die Zuordnung erleichtern.
Regeln, Kosten und Fristen in Deutschland 2026
Bei den DHL Retoure ohne Drucker Kosten muss zwischen dem Drucken des Labels und den eigentlichen Rücksendekosten unterschieden werden. Das Erstellen beziehungsweise Drucken einer Mobilen Paketmarke mit QR-Code an den vorgesehenen DHL Stellen verursacht laut DHL keine zusätzliche Druckgebühr. Bei einer Händlerretoure hängt dagegen vom jeweiligen Shop ab, wer die Versandkosten trägt.
Stellt der Händler keine Retourenmarke zur Verfügung, kann eine Rücksendung als selbst frankiertes Privatpaket erforderlich sein. Dann gelten die Preise des gewählten DHL-Versandprodukts; aktuelle Beträge sollten direkt über die DHL-Preisseite geprüft werden.
Für Onlinekäufe ist außerdem zwischen der freiwilligen Rückgabefrist eines Shops und dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Bei einem typischen Verbrauchsgüterkauf im Fernabsatz beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage; bei Waren beginnt sie regelmäßig mit deren Erhalt. Nach einem wirksamen Widerruf sind die Waren grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen zurückzugeben beziehungsweise abzusenden. Die einschlägigen Regelungen stehen in §§ 355 bis 357 BGB. Gesetze im Internet
Eine vom Händler angebotene 30-, 60- oder 100-Tage-Rückgabe ist eine zusätzliche Shop-Regel und nicht mit der gesetzlichen Widerrufsfrist gleichzusetzen.
Nach § 357 BGB kann der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten tragen müssen, wenn der Händler ihn entsprechend darüber informiert hat. Übernimmt der Händler die Kosten freiwillig, ist die Retoure für den Kunden entsprechend kostenfrei.
DHL Retoure ohne Drucker Checkliste für Deutschland
Die folgende DHL Retoure ohne Drucker Checkliste zeigt, was vor dem Weg zur Abgabestelle kontrolliert werden sollte.
| Prüfschritt | Was konkret zu tun ist |
|---|---|
| Retoure anmelden | Rückgabe im Shop oder Kundenkonto starten |
| QR-Code prüfen | Code auf dem Smartphone öffnen und Lesbarkeit kontrollieren |
| Kosten prüfen | Rückgabebedingungen des Händlers lesen |
| Ware verpacken | Stabilen Karton oder Originalverpackung verwenden, sofern keine unverpackte Retoure angeboten wird |
| Alte Labels entfernen | Frühere Barcodes und Versandetiketten unkenntlich machen |
| Abgabestelle wählen | Filiale, Paketshop oder geeignete Packstation suchen |
| Nachweis sichern | Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer bis zur Erstattung behalten |
Wer gerade umzieht, sollte zusätzlich kontrollieren, ob im Kundenkonto noch die alte Anschrift hinterlegt ist. Eine breitere organisatorische Übersicht bietet die Imowell-Umzugscheckliste für Deutschland.
Der QR-Code sollte erst gelöscht werden, wenn die Sendung erfolgreich angenommen wurde und ein Versandnachweis vorhanden ist.
Typische Fehler bei der DHL Retoure ohne Drucker
Viele DHL Retoure ohne Drucker Fehler entstehen nicht beim Transport, sondern schon vor der Abgabe. Besonders häufig wird ein PDF-Retourenlabel mit einem QR-Code verwechselt. Ein normales PDF ist nicht automatisch eine Mobile Retoure, die DHL vor Ort anhand eines Codes ausdrucken kann.
Weitere typische Probleme sind:
- der QR-Code gehört zu einer anderen Bestellung oder Rücksendung;
- alte Barcodes bleiben sichtbar und können die maschinelle Verarbeitung erschweren;
- das Paket wird verschlossen, obwohl noch Artikel oder Retourenunterlagen fehlen;
- die Sendung wird an einer Packstation abgegeben, obwohl sie deren zulässige Maße überschreitet;
- der Einlieferungsbeleg wird sofort entsorgt;
- eine kostenpflichtige Rücksendung wird irrtümlich für kostenlos gehalten, nur weil ein QR-Code vorhanden ist.
Ein digital bereitgestelltes Retourenlabel regelt den Versandweg. Die Rückgabebedingungen, Fristen und mögliche Kosten richten sich zusätzlich nach dem Händler und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Regeln.
Bei einem Umzug kommt eine weitere Fehlerquelle hinzu: eine nicht aktualisierte Adresse in Kundenkonten. Imowell erklärt in der Checkliste zur Anmeldung nach dem Umzug, welche Adress- und Meldeaufgaben nach einem Wohnungswechsel getrennt erledigt werden müssen.
FAQ zur DHL Retoure ohne Drucker
Kann eine DHL Retoure ohne Drucker kostenlos abgegeben werden?
Das Drucken eines digitalen DHL Labels über den vorgesehenen QR-Code verursacht nicht automatisch zusätzliche Druckkosten. Ob die eigentliche Retoure kostenlos ist, hängt jedoch vom Händler und dessen Rückgabebedingungen ab. Bei einem gesetzlichen Widerruf können Rücksendekosten unter den Voraussetzungen des § 357 BGB beim Verbraucher liegen.
Muss der QR-Code auf Papier ausgedruckt werden?
Nein. Der Sinn der Mobilen Retoure besteht gerade darin, den QR-Code auf dem Smartphone oder Tablet vorzuzeigen beziehungsweise an einer geeigneten Packstation zu verwenden.
Kann die DHL Retoure ohne Drucker an einer Packstation abgegeben werden?
Ja, DHL unterstützt Mobile Retouren an Packstationen. Bei einer Station mit Drucker wird das Label dort ausgegeben. An einer Packstation ohne Drucker kann die Sendung bei unterstütztem Verfahren ohne aufgeklebtes Label eingelegt werden; die Zustellkraft druckt es später.
Kann die DHL Zustellkraft das Retourenlabel drucken?
Bei persönlicher Übergabe kann eine DHL Zustellkraft einen passenden QR-Code für eine Mobile Retoure ausdrucken. Die Paketmitnahme hängt allerdings von den jeweiligen Voraussetzungen und der verfügbaren Kapazität ab.
Wie lange hat man Zeit für eine Retoure?
Das hängt vom Grund der Rückgabe ab. Beim gesetzlichen Widerrufsrecht für typische Online-Warenkäufe gilt grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware; nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich spätestens binnen weiterer 14 Tage zurückzusenden. Händler können darüber hinaus freiwillig längere Rückgabefristen anbieten.
Retoure ohne Drucker in wenigen Schritten erledigen
DHL Retoure ohne Drucker Deutschland bedeutet in der Praxis: Retoure beim Händler anmelden, QR-Code auf dem Smartphone bereithalten, Paket korrekt vorbereiten und den Code bei einer unterstützten DHL-Abgabemöglichkeit verwenden. Ein eigener Drucker ist dafür nicht nötig.
Vor der Abgabe sollten Kosten, Rückgabefrist und Retourenart im Kundenkonto des Händlers geprüft werden. Danach den Einlieferungsnachweis aufbewahren und die Sendungsverfolgung kontrollieren, bis der Händler die Rücksendung bestätigt hat.
Lesen Sie auch: Wie funktioniert DHL Paket umleiten: Schritt-für-Schritt-Anleitung
